Politique de remboursement

Chez GAL, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si un article ne vous convient pas, pas de panique — vous pouvez le retourner ou l’échanger facilement.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour ou à un échange, les articles doivent être :


  • Non portés, non lavés et non abîmés

  • Conservés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes

  • Exempts de toute trace d’usure, de parfum ou de tache

Les articles ne répondant pas à ces conditions ne pourront pas être remboursés ni échangés.

3. Échanges Gratuits

Si la taille ou la couleur ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange gratuit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
L’échange est soumis à la disponibilité du stock au moment de la demande.

4. Retours et Remboursements

Si vous préférez un remboursement, les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou article défectueux)


En tant que jeune marque, nous ne pouvons pas encore proposer les retours gratuits, mais on fait tout pour vous offrir une expérience simple et rapide 🤍


Nous vous recommandons d’utiliser un service avec numéro de suivi pour garantir la bonne réception du colis.

Dès réception et validation de votre retour, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial sous un délai de 5 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera traité.

5. Aucun Frais de Restockage

Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours conformes à cette politique.

6. Comment Faire un Retour ?

Il vous suffit d’envoyer un e-mail à notre équipe à :
📩 hello@galmove.fr

Merci d’indiquer :


  • Votre numéro de commande

  • Le motif du retour (échange, taille, remboursement…)

  • Et, si besoin, le produit souhaité pour l’échange

Nous vous guiderons pas à pas dans la procédure.

7. Article Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous dès réception à hello@galmove.fr avec des photos à l’appui.


8. Annulation de commande

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, toute commande validée sur le site est ferme et définitive.

Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte après validation de la commande par le client.

🤍 Merci pour votre confiance et votre soutien,
L’équipe GALMOVE.FR