Retours & échanges

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.

Pour lancer une demande, contactez-nous à l’adresse suivante :
hello@galmove.fr
en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Les articles retournés doivent être :

• non portés,

• non lavés,

• dans leur état d’origine,

• avec leurs étiquettes intactes.

Les échanges sont gratuits 🤍

En revanche, les frais de retour dans le cadre d’un remboursement restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de réception d’un article défectueux.

Les articles achetés en promotion ou en solde peuvent également être retournés dans un délai de 30 jours, sous réserve du respect des conditions ci-dessus.

Une fois votre retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 5 jours ouvrés.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès le traitement du remboursement.

Dans le cadre d’offres promotionnelles (exemple : « 2 articles achetés = le 3e offert »), les articles offerts ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement individuel. En cas de retour partiel, les conditions de l’offre initiale pourront être réajustées.